Bei Suchanfragen mit Ortsnamen sieht der Kunde zuerst die Karte und drei Firmen daneben. Das ist das Unternehmensprofil, nicht die Website. Für einen Dienstleister in einer kleinen Stadt ist es die günstigste Quelle für Anrufe — und die am häufigsten vernachlässigte.
Drei Entscheidungen vor dem Start
1. Firma mit Adresse oder mit Einzugsgebiet?
Kommen Kunden zu Ihnen (Laden, Werkstatt, Praxis), zeigt das Profil eine sichtbare Adresse. Fahren Sie zu den Kunden, wählen Sie ein Einzugsgebiet und die Adresse bleibt verborgen. Diese Wahl entscheidet, in welchem Umkreis die Firma überhaupt erscheint.
2. Eine Hauptkategorie, einige weitere
Die Hauptkategorie wiegt am schwersten. Sie sollte benennen, wofür Kunden am häufigsten kommen — nicht, was am professionellsten klingt. Weitere Kategorien passend zu echten Leistungen, nicht auf Vorrat.
3. Ein Name überall
Name, Adresse und Telefon müssen im Profil, auf der Website, in Verzeichnissen und in sozialen Medien identisch aussehen. Suchbegriffe im Namen („Computerservice Nysa — der beste“) verstoßen gegen die Richtlinien und führen mitunter zur Sperrung.
Was ausgefüllt sein muss
| Element | Wirkt auf | Praxishinweis |
|---|---|---|
| Kategorien | Übereinstimmung mit der Anfrage | Hauptkategorie = häufigste Leistung |
| Einzugsgebiet | Reichweite der Anzeige | Nur Orte, in die Sie wirklich fahren |
| Öffnungszeiten | Klicks und Vertrauen | Auch Feiertage pflegen — „geschlossen“ schreckt ab |
| Fotos | Aufrufe und Klicks | Eigene Bilder von Geräten und Arbeit, keine Stockfotos |
| Beschreibung | Kontext, kaum Ranking | Wem Sie helfen und in welchem Gebiet |
| Bewertungen und Antworten | Position und Entscheidung | Auf alle antworten, sachlich und ruhig |
| Leistungen und Preise | Passung im Long Tail | Leistungen einzeln, in Kundensprache |
Verifizierung: hier geben die meisten auf
Google bestätigt die Existenz der Firma per Postkarte, Anruf, E-Mail oder Video. Die Video-Verifizierung ist oft am schnellsten, verlangt aber Arbeitsplatz, Geräte und ein Firmendokument in einer ununterbrochenen Aufnahme. Bereiten Sie sich vor — der zweite Versuch dauert länger.
Bewertungen ohne Tricks
Kopieren Sie den direkten Bewertungslink aus dem Profil und senden Sie ihn nach Abschluss der Arbeit. Was Sie nicht tun sollten: sich selbst bewerten, Rabatte gegen Bewertungen anbieten oder viele Bewertungen an einem Tag sammeln. Diese Muster sind erkennbar und werden gefiltert.
Beiträge, Fragen und Fotos
- Fünf bis zehn eigene Fotos einstellen und alle paar Monate ergänzen.
- Drei bis fünf typische Kundenfragen selbst stellen und beantworten — der Bereich ist öffentlich.
- Kurze Beiträge bei Änderungen: neue Leistung, Urlaub, andere Öffnungszeiten.
- Statistiken prüfen: Anrufe und Routenanfragen sagen mehr als Aufrufe.
Das Profil ist kostenlos und in einem Nachmittag ausgefüllt — das beste Verhältnis von Aufwand zu Wirkung im lokalen Marketing. Damit Profil und Website zusammenwirken, sehen Sie sich SEO und Sichtbarkeit bei Google an.